Politique de confidentialité
Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), nous vous informons de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
Rue de l'Hôpital 16, 2000 Neuchâtel
Tél. : +41 32 724 07 77
E-mail : contact@interlangues.ch
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
- Données d'identification — nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de contact — message envoyé via le formulaire de contact
- Données de navigation — adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite (via Matomo, anonymisées)
- Données d'inscription — informations relatives à votre inscription à nos cours (niveau, objectifs, disponibilités)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et d'information
- Gérer votre inscription à nos cours et formations
- Vous envoyer des informations relatives à nos offres (avec votre consentement)
- Améliorer notre site web et nos services (statistiques anonymisées)
- Respecter nos obligations légales et contractuelles
4. Bases légales
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Consentement — lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou acceptez les cookies analytiques
- Exécution d'un contrat — lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos cours
- Intérêt légitime — pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
- Obligation légale — pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Durée de conservation
- Données de contact — conservées 3 ans après le dernier échange
- Données d'inscription — conservées 10 ans (obligations légales comptables)
- Données analytiques — anonymisées, conservées 13 mois
- Cookies — durée de session ou selon la durée définie par chaque cookie
6. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires techniques — hébergeur web (Suisse / UE), outil de gestion interne
- Autorités compétentes — sur réquisition légale uniquement
Tout transfert hors de Suisse ou de l'UE est effectué uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sous garanties appropriées.
8. Vos droits
Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation — restreindre le traitement dans certains cas
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans effet rétroactif
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@interlangues.ch. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation — notamment le chiffrement HTTPS, les accès restreints aux données et les mises à jour régulières de nos systèmes.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes inscrit à nos services.
11. Contact & réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).